Jamstvo vračila denarja

Skladno s Politiko jamstvo vračila denarja, kupcem, ki si premislijo glede nakupa, omogočamo vračilo ali zamenjavo funkcionalnega in brezhibnega izdelka v roku 30 dni od nakupa.

Ob predložitvi računa kupec lahko vrne ali zamenja izključno brezhiben, neuporabljen in nepoškodovan izdelek. Izdelek mora biti v prvotnem stanju in v izvirni embalaži, s pritrjenimi etiketami, kar omogoča prodajo novemu kupcu.

*Upoštevajte, da zaradi higienskih razlogov nekaterih izdelkov za osebno rabo, ki so spodaj navedeni pod »brez možnosti vračila«, ni mogoče zamenjati ali vrniti v zameno za vračilo kupnine.

Postopek-in-pravila-za-jamstvo-vracila-denarja

Izdelki brez možnosti vračila

posamično pakirane spodnje hlačke, kratke
hlačke in tangice

posamično pakirane spodnjice brez hlačnic in
bokserice

kozmetika (za telo, lase in obraz)
plenice, vlažni robčki
vatirane palčke, vatirane blazinice
krtača za pedikuro/gladilni kamen
mrežasta kopalna gobica

čistilni izdelki, kozmetični izdelki za
avtomobile

polnjenje predplačniškega računa za telefon
polnjenje predplačniškega računa za telefon
za mednarodne klice
elektronske kartice za polnjenje
predplačniškega računa

Spodnje perilo z možnostjo vračila

pižame: kompleti in zgornji in spodnji deli
naprodaj ločeno
nedrčki
športni nedrčki
spalne srajce
kopalni plašči
spodnja oblačila
dekliški vrhnji deli spodnjega perila
kopalke, enodelne in dvodelne
ženski bodiji, bodiji za dojenčke
gamaše, pajkice
nogavice, dokolenke, bombažne balerinke
tanke in debele hlačne nogavice
paket s tremi kosi dekliških spodnjih hlačk
dekliški pustni kostumi
kompleti spodnjega perila: majice s kratkimi
rokavi + kratke hlače/hlačke

pižame: kompleti in zgornji in spodnji deli
naprodaj ločeno
kopalni plašči
spodnja oblačila
kopalne hlače
bodiji za dojenčke
nogavice
deške hlačne nogavice
paket s tremi kosi deških spodnjih hlač
deški pustni kostumi
deški kompleti spodnjega perila: majica s
kratkimi rokavi + spodnjice brez
hlačnic/kratke hlače bokserice

Kako vrniti izdelek?

01

Vračilo izdelka

Izdelke lahko v katero koli trgovino PEPCO po vsej državi vrnete v 30 dneh.

02

Račun

Potrebujete le račun in izdelke, ki so v brezhibnem stanju (nepoškodovani, s cenovno oznako in brez znakov uporabe).

03

Vračilo

Vračilo kupnine izključno v obliki gotovine na prodajnem mestu.

FAQ

Vse naše trgovine zagotavljajo jamstvo vračila denarja: Kupec lahko v 30 dneh vrne izdelek, nedotaknjen in v stanju »kot nov«, skupaj z dokazilom o nakupu – računom in nedotaknjeno cenovno oznako. Več informacij o jamstvu vračila denarja najdete tukaj.

Da, izdelke lahko vrnete v katero koli trgovino PEPCO. Več o tem lahko preberete tukaj.

To žal ni mogoče. Račun potrebujemo, da lahko razveljavimo stanje izdelka kot prodanega in ga vrnemo v zalogo.

Vrniti ni mogoče nekaterih izdelkov za osebno uporabo. Celoten seznam je naveden tukaj.

Garancijsko obdobje za izdelke, kupljene v trgovinah PEPCO, je dve leti. Če se v garancijskem obdobju pokaže kakšna napaka blaga (neskladnost blaga), vam priporočamo, da podate ustrezni zahtevek v kateri koli trgovini. Več informacij lahko najdete tukaj.

Zahtevke potrošnikov v zvezi z neskladnim blagom (blago s stvarno napako) sprejemamo v vseh trgovinah PEPCO. Preprosto prinesite neskladno blago (blago s stvarni napako), dokazilo o nakupu (račun, bančni izpisek), in izpolnite obrazec. Vašo zahtevo bomo obravnavali v predpisanem 30-dnevnem obdobju. Več informacij lahko najdete tukaj.

Če je bil vaš zahtevek za uveljavljanje pravic v zvezi z neskladnostjo blaga (stvarna napaka) zavrnjen in se ne strinjate z odločitvijo, se lahko pritožite v trgovini PEPCO. Postopek je enak kot pri podaji zahtevka iz naslova uveljavljanja pravic zaradi neskladnosti blaga.

Vračilo brezhibnega in funkcionalnega izdelka je mogoče izvesti v 30 dneh od nakupa izdelka z originalno cenovno oznako in računom. Po drugi strani lahko kupec vloži zahtevek zaradi neskladnosti blaga (stvarna napaka) za (rabljeni) izdelek z napako v dveh mesecih od ugotovitve napake, če se napaka (neskladnost) blaga pokaže v dveh letih od nakupa. Zahtevke zaradi neskladnosti blaga (stvarne napake) je mogoče vložiti na podlagi računa, bančnega izpiska. Tako vračila kot uveljavljanje zahtevkov zaradi neskladnosti blaga so mogoče v kateri koli trgovini PEPCO.

Pritožbe in pohvale lahko posredujete prek obrazca za stik, ki je na voljo na našem spletnem mestu, tako da pošljete sporočilo na: info.hrsi@pepco.eu, ali pa neposredno v trgovini izpolnite anketni obrazec za kupce, ki je na zahtevo na voljo na blagajni.

+ Pokaži več (4)