Več za manj... vsak dan!

Ta spletna stran uporablja piškotke po Pravilniku o Piškotkih. Pogoje shranjevanja in uporabe piškotkov lahko urejate preko vašega brskalnika.

Vprašanja in odgovori


Če niste našli odgovora na svoje vprašanje, se obrnite na našo Službo za pomoč strankam:

info.hrsi@pepco.eu 

+ 386 (1)0 888 9002

ponedeljek – petek: 9:00–15:00

IZDELKI


V tej tabeli  boste našli vprašanja v zvezi z izdelki v trgovinah PEPCO.

1

Lahko preverim razpoložljivost izdelka v določeni trgovini?

Zaradi velikega prometa v trgovinah lahko najnovejše informacije o razpoložljivosti dobite neposredno v trgovini ali pri naši službi za pomoč strankam po telefonu +48 61 62 88 999 (od ponedeljka do petka od 8.30 do 15.30).

2

So izdelki iz letaka na voljo v vsaki trgovini?

Izdelki iz letaka so na voljo v vseh trgovinah od začetka promocijske akcije do razprodaje zalog.

3

Kako pogosto dostavljate blago v trgovine?

Blago dostavljamo v trgovine tri- ali štirikrat na teden. Dnevi dostave so lahko pri posameznih trgovinah različni.

4

Katere vrste izdelkov lahko kupim v trgovinah PEPCO?

V trgovinah PEPCO imamo izdelke za vsakogar, za dom in družino. Ponujamo oblačila za otroke in odrasle, dekorativne izdelke za dom, igrače, sezonske izdelke in pisarniške potrebščine – vse po pričakovano najnižjih cenah. 

5

Kako pogosto menjujete kolekcije?

Kolekcije v trgovinah menjujemo dvakrat letno. Največ novih izdelkov v trgovinah PEPCO lahko najdete ob začetku prodaje novih kolekcij (od januarja do marca za pomladne in poletne kolekcije ter od julija do avgusta za jesenske in zimske kolekcije) in ob posebnih priložnostih (božič, velika noč ali valentinovo). Trudimo se zagotoviti redno zalogo novih izdelkov v trgovinah.  

6

Kje lahko najdem podrobnosti o izdelkih, ki jih ponuja PEPCO?

Podrobnosti o izdelkih so na voljo v letakih, novosti, na spletni strani ter na uradnih profilih podjetja na Facebooku in Instagramu. 

7

Imate spletno trgovino?

Trenutno širimo verigo klasičnih prodajaln na skoraj tisoč lokacijah po Evropi.  Nimamo spletne prodaje in ne sprejemamo naročil po e-pošti. Vsi izdelki so na voljo samo v naših trgovinah po državi. Tukaj je zemljevid lokacij vseh naših trgovin na Poljskem. 

STORITVE


V tej tabeli boste našli odgovore na pogosta vprašanja v zvezi s storitvami, ki jih ponujamo v trgovinah PEPCO.

1

Katere storitve so na voljo v trgovinah PEPCO?

V trgovinah PEPCO lahko oddate rabljene baterije, ponujamo pa tudi garancijo vračila denarja, neobdavčene nakupe izdelkov in kartice paysafecard. Podrobne informacije najdete tukaj (povezava do storitev).

2

Ali v trgovinah PEPCO ponujate neobdavčene nakupe?

Da, več o tem lahko najdete tukaj (povezava do podstrani o neobdavčenih nakupih).

3

Kje lahko najdem seznam trgovin, ki ponujajo neobdavčene nakupe?

Seznam in zemljevid trgovin, ki ponujajo to storitev, najdete tukaj (povezava).

4

Ali lahko v trgovinah PEPCO plačam s kuponom SODEXO?

Da, v vseh trgovinah sprejemamo kupone Sodexo.

5

Ali lahko PEPCO izda račun z obračunanim DDV?

Da, v vseh trgovinah izdajamo račune z obračunanim DDV.

6

Ali lahko v trgovinah PEPCO plačujem s karticami?

Da, v vseh trgovinah imamo POS-terminale. Sprejemamo vse plačilne kartice, z izjemo kartic American Express in Diners Club. 

VRAČILA IN REKLAMACIJE


Imate pomisleke glede vračil ali reklamacij? Preberite spodnje odgovore.

1

Lahko vrnem izdelek, ki ne izpolnjuje mojih pričakovanj?

V vseh trgovinah ponujamo jamstvo vračila denarja: v 30 dneh lahko stranka vrne izdelek, ki je nepoškodovan in v stanju »kot nov«, če predloži dokazilo o nakupu – račun in nepoškodovano etiketo s ceno. 

2

Lahko vrnem spodnje perilo?

Zaradi higienskih razlogov ne sprejemamo vračila naslednjega blaga za osebno rabo:

Žensko in dekliško spodnje perilo

· Nedrčki 

· Športni nedrčki

· Klasične spodnjice, boksarice, tangice v posameznem pakiranju

· Kompleti spodnjega perila: Majica s kratkimi rokavi + boksarice/klasične spodnjice

Moško in deško spodnje perilo

· Klasične spodnjice, boksarice v posameznem pakiranju

· Kompleti spodnjega perila: Majica s kratkimi rokavi + klasične spodnjice/boksarice

3

Ali lahko izdelek vrnem v drugi trgovini, torej ne v tisti, kjer sem ga kupil?

Da, blago lahko vrnete v kateri koli trgovini PEPCO.

4

Izdelek se je med uporabo pokvaril: ga lahko reklamiram?

Takšen izdelek lahko reklamirate. Reklamacije sprejemamo v vseh trgovinah. S sabo prinesite izdelek z napako in dokazilo o nakupu (račun, potrdilo o plačilu s kartico ali pripeljite pričo, ki lahko potrdi nakup) ter izpolnite obrazec za reklamacije. Reklamacijo bomo obravnavali v zakonsko predpisanem roku 8 dni.

5

Kakšna je razlika med reklamacijo in vračilom?

Izdelek lahko vrnete ali zamenjate v 30 dneh od datuma nakupa, če je izdelek v brezhibnem stanju, ima originalno etiketo s ceno in če imate račun kot dokazilo o nakupu. V dveh letih od datuma nakupa ima stranka pravico reklamirati pomanjkljiv (rabljen) izdelek s prikrito napako, npr. slabo izrezano blago, neenaki rokavi/hlačnice, poškodovana zadrga, razparan šiv, trdovraten neprijeten vonj, izdelek, ki pušča itd. Reklamacijo lahko obravnavamo na podlagi računa, bančnega izpiska ali potrdila o nakupu, ki ga poda priča.

6

Mojo reklamacijo so zavrnili. Kaj lahko storim?

Če so reklamacijo zavrnili in se s tem ne strinjate, se lahko pritožite v eni od trgovin PEPCO. Postopek poteka po enakih pravilih kot reklamacija. 

LOKACIJE


Imate vprašanje glede lokacij trgovin PEPCO? Preberite spodnja vprašanja.

1

Kje je najbližja trgovina?

Uporabite iskalnik trgovin. Na zemljevidu boste našli lokacije vseh trgovin PEPCO v državi.

2

Imate spletno trgovino?

Nimamo spletne prodaje in ne sprejemamo naročil po e-pošti. Vsi izdelki so na voljo samo v naših trgovinah po državi.
3

Zakaj v mojem kraju ni trgovine PEPCO?

Neprestano širimo verigo klasičnih prodajaln. Želimo se čim bolj približati strankam. Upamo, da bomo kmalu praznovali otvoritev nove trgovine PEPCO tudi pri vas. Pred otvoritvijo vas bomo o tem obvestili na našem profilu na Facebooku in na naši spletni strani.

Poglej tudi


INFORMACIJE
ZA STRANKE

Poišči trgovino

Vnesite poštno številko/mesto


Vaša trgovina